為深入了解鄉(xiāng)村振興下的古村現(xiàn)狀，南京財(cái)經(jīng)大學(xué)應(yīng)用數(shù)學(xué)學(xué)院“游古鎮(zhèn)特色，品文化之旅”團(tuán)隊(duì)于7月17日到浙江省嘉興市桐鄉(xiāng)烏村開(kāi)展實(shí)地考察，通過(guò)親身體驗(yàn)，走訪考察，總結(jié)宣傳等工作了解了烏村獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式，切實(shí)感受到在鄉(xiāng)村振興的引領(lǐng)下古鎮(zhèn)散發(fā)的無(wú)限活力。 烏鎮(zhèn)，一個(gè)有著悠久歷史、深厚文化的千年古鎮(zhèn)。隨著烏鎮(zhèn)古鎮(zhèn)旅游的蓬勃發(fā)展，為響應(yīng)建設(shè)“美麗中國(guó)”號(hào)召、加快推進(jìn)建設(shè)“美麗鄉(xiāng)村”進(jìn)程，烏鎮(zhèn)國(guó)際旅游區(qū)圍繞“1個(gè)大烏鎮(zhèn)帶動(dòng)16個(gè)小烏鎮(zhèn)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，依托烏鎮(zhèn)旅游的品牌效應(yīng)和虹橋村優(yōu)越的地理位置及生態(tài)優(yōu)勢(shì)，啟動(dòng)了烏村項(xiàng)目。
烏村位于烏鎮(zhèn)西柵歷史街區(qū)北側(cè)500米，緊依京杭大運(yùn)河而立，總面積450畝。烏村由擁有豐富人文類(lèi)旅游度假目的地景區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)的古鎮(zhèn)聯(lián)盟景區(qū)咨詢公司專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意、規(guī)劃、設(shè)計(jì)和管理，由烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司投資管理。烏村對(duì)原有的自然村烏鎮(zhèn)虹橋村整治改建、重新規(guī)劃建設(shè)，保留搬遷農(nóng)房和原有村落地貌。以江南原有的農(nóng)村風(fēng)情為主題元素保留原有老房屋建筑面積1600平方米，新增房屋建筑1800平方米，農(nóng)業(yè)占地23000平方米；圍繞江南農(nóng)村村落特點(diǎn)，內(nèi)設(shè)酒店、餐飲、娛樂(lè)、休閑活動(dòng)等一系列的配套服務(wù)設(shè)施。是一個(gè)用“休閑度假村落”的方法打造的一個(gè)高端鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)。
為了解烏村的經(jīng)營(yíng)模式以此為其他鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)型提供借鑒，7月17日，我院“游古鎮(zhèn)特色，品文化之旅”暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)走進(jìn)烏村，主要以參訪CCO、親身體驗(yàn)活動(dòng)和查閱文件資料相結(jié)合的方式來(lái)了解烏村的經(jīng)營(yíng)模式。 7月17日上午，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)首先來(lái)到了烏鎮(zhèn)西柵以此來(lái)感受和初步了解烏鎮(zhèn)古鎮(zhèn)旅游的發(fā)展情況，研究烏鎮(zhèn)古鎮(zhèn)旅游對(duì)烏村的引流情況。西柵位于烏鎮(zhèn)西大街，毗鄰京杭大運(yùn)河，并有公路直通江蘇、蘇州和桐鄉(xiāng)市區(qū)，交通十分便利，與東柵以旅游觀光為主題不同，西柵打造的是商務(wù)旅游、休閑度假為主。街區(qū)內(nèi)的名勝古跡、手工作坊、經(jīng)典展館、民俗風(fēng)情、休閑場(chǎng)所讓人流連忘返，自然風(fēng)光美不勝收。在一上午的參觀過(guò)程中，隊(duì)員們注意到烏鎮(zhèn)西柵當(dāng)天客流量巨大，景區(qū)出入口不斷進(jìn)出著大巴車(chē)。
 
         圖為團(tuán)隊(duì)成員在烏鎮(zhèn)西柵拍照留念
             張雨晴 攝
                        調(diào)研：深入走進(jìn)烏村發(fā)展
當(dāng)天下午，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)在烏村工作人員的帶領(lǐng)下來(lái)到烏村進(jìn)行參觀。在短暫的游覽時(shí)間里，烏村的原生態(tài)江南農(nóng)村景色給隊(duì)員們留下了深刻印象，同時(shí)，隊(duì)員們注意到不同于烏鎮(zhèn)西柵各類(lèi)游客，烏村的游客大都是家庭出游，孩子是重要的服務(wù)對(duì)象。烏鎮(zhèn)游客和烏村游客的區(qū)別導(dǎo)致烏鎮(zhèn)游客中只會(huì)有部分游客前去烏村游玩，但是這也為烏村帶來(lái)可觀的游客數(shù)量。
 

圖為團(tuán)隊(duì)成員參觀烏村  
任丹 攝
 
在參觀完烏村后，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)在烏村的村委會(huì)對(duì)烏村一名CCO進(jìn)行采訪。CCO是烏村一項(xiàng)很具特色的服務(wù)，中文名為熱誠(chéng)的文化創(chuàng)造者。CCO為游客提供面對(duì)面的近距離綜合服務(wù)，提升游客的旅游體驗(yàn)，集景區(qū)導(dǎo)游和活動(dòng)指導(dǎo)參與等服務(wù)為一身。烏村各個(gè)娛樂(lè)活動(dòng)點(diǎn)均有CCO，他們會(huì)與游客一起互動(dòng)參與各項(xiàng)活動(dòng)。在采訪這名CCO過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員問(wèn)及他對(duì)于CCO這個(gè)職業(yè)的個(gè)人認(rèn)識(shí)時(shí)，他這么說(shuō)道：“CCO，比較接地氣的來(lái)講，是一個(gè)很好的品牌互動(dòng)者，是一個(gè)友好的東道主的意思。”

               圖為通訊員采訪CCO
                霍穎 攝
 
與此同時(shí)，這名CCO介紹了烏村是如何吸引游客的。“一是品牌效應(yīng)，二是推出的親子游家庭出行，三是親友的推廣力，這好比您之前來(lái)過(guò)一次，然后為您的朋友推薦烏村，您的朋友再帶著他的家庭來(lái)到烏村。”通過(guò)這次采訪，隊(duì)員們還了解到抖音、小紅書(shū)、微博等平臺(tái)都有烏村官方賬號(hào)為烏村提高知名度。
通過(guò)此次調(diào)研，團(tuán)隊(duì)成員們了解到為什么烏村的商業(yè)模式難以復(fù)制，與中國(guó)大多數(shù)新發(fā)展起來(lái)的農(nóng)村不同，烏村的誕生，有其無(wú)可比擬的基因優(yōu)勢(shì)。烏村項(xiàng)目的啟動(dòng)，是依托于烏鎮(zhèn)旅游的品牌效應(yīng)和虹橋村優(yōu)越的地理位置及生態(tài)優(yōu)勢(shì)，并與烏鎮(zhèn)東西柵景區(qū)聯(lián)袂互補(bǔ)，一年客流量可達(dá)近千萬(wàn)。同時(shí)，烏村顛覆傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，其一，引入國(guó)際領(lǐng)先的一價(jià)全包套餐式體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑蛟炝酥袊?guó)首個(gè)融“食住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;活動(dòng)為一體的一站式的鄉(xiāng)村休閑度假項(xiàng)目，即打包食住行和30多項(xiàng)免費(fèi)體驗(yàn)項(xiàng)目集中銷(xiāo)售。依托景區(qū)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)資源，將全村封閉起來(lái)，通過(guò)高門(mén)票限制人流，游客只需一張門(mén)票，即能享受全部服務(wù)。其二，特色CCO綜合服務(wù)模式，烏村CCO，即為游客提供面對(duì)面的近距離綜合服務(wù)、提升游客的旅游體驗(yàn)、集景區(qū)導(dǎo)游和活動(dòng)指導(dǎo)參與等服務(wù)為一身的首席禮賓官。

          圖為“游古鎮(zhèn)特色，品文化之旅”團(tuán)隊(duì)成員與烏村工作人員合照
 
文化在發(fā)展中綿延，鄉(xiāng)村在堅(jiān)守中振興。通過(guò)本次的烏鎮(zhèn)調(diào)查之旅，本團(tuán)隊(duì)深入了解了烏村古鎮(zhèn)獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式，領(lǐng)略了文化在新時(shí)代的指引下大放光彩，后續(xù)團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)深入鄉(xiāng)村振興的探索中，積極運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技能為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)青春力量。