陳林村新時(shí)代文明實(shí)踐站深化為民服務(wù)建設(shè) 提升村級(jí)治理效能

為進(jìn)一步夯實(shí)村級(jí)服務(wù)基礎(chǔ)，提升基層治理水平，近日，陳林村以新時(shí)代文明實(shí)踐站為陣地，全面推進(jìn)村級(jí)為民服務(wù)代理室常態(tài)化建設(shè)，通過(guò)完善服務(wù)機(jī)制、強(qiáng)化監(jiān)督保障等舉措，切實(shí)將 “為人民服務(wù)” 宗旨落到實(shí)處。本次系列建設(shè)活動(dòng)由陳林村總支部委員會(huì)牽頭，村民委員會(huì)具體實(shí)施，村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)全程監(jiān)督，形成了 “黨建引領(lǐng)、村委落實(shí)、群眾參與、監(jiān)督護(hù)航” 的良好工作格局，為鄉(xiāng)村振興注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。
在推進(jìn)為民服務(wù)代理室建設(shè)之前，陳林村深入調(diào)研發(fā)現(xiàn)，村民辦事常常面臨 “往返跑、多頭找” 的難題，尤其是老年群體和偏遠(yuǎn)片區(qū)村民，到鎮(zhèn)里辦理醫(yī)保、社保等業(yè)務(wù)十分不便。針對(duì)這一痛點(diǎn)，村 “兩委” 班子多次召開(kāi)專題會(huì)議，結(jié)合新時(shí)代文明實(shí)踐站功能定位，決定將為民服務(wù)代理室建設(shè)作為 “我為群眾辦實(shí)事” 的重點(diǎn)項(xiàng)目，投入專項(xiàng)資金對(duì)原有辦公場(chǎng)所進(jìn)行改造升級(jí)，并配備電腦、打印機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備，讓村民在家門口就能享受到便捷服務(wù)。
活動(dòng)期間，陳林村重點(diǎn)聚焦村民辦事 “最后一公里” 問(wèn)題，對(duì)村級(jí)為民服務(wù)代理室進(jìn)行功能升級(jí)。代理室增設(shè)了便民服務(wù)窗口，涵蓋醫(yī)療咨詢、政策解讀、事務(wù)代辦等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，安排專人負(fù)責(zé)接待村民訴求，確保 “事事有回應(yīng)、件件有著落”。為提升服務(wù)專業(yè)性，村里還組織工作人員參加鎮(zhèn)里舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)社保辦理、醫(yī)保報(bào)銷等政策流程。村民李大叔在辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)后滿意地說(shuō)：“現(xiàn)在村里辦事越來(lái)越方便了，不用跑鎮(zhèn)上，在家門口就能解決問(wèn)題，真是把服務(wù)送到了我們心坎里。” 據(jù)統(tǒng)計(jì)，代理室運(yùn)行一個(gè)月以來(lái)，已累計(jì)為村民辦理各類業(yè)務(wù) 200 余件，群眾滿意度達(dá) 98% 以上。
為保障服務(wù)質(zhì)量長(zhǎng)效化，陳林村還同步完善了配套監(jiān)督機(jī)制。村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)定期對(duì)代理室服務(wù)流程、辦理效率、群眾反饋等情況進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，推動(dòng)服務(wù)工作規(guī)范化、透明化。村里專門設(shè)立了意見(jiàn)箱和監(jiān)督電話，村民可以隨時(shí)反饋服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。監(jiān)督委員會(huì)每月發(fā)布監(jiān)督報(bào)告，對(duì)工作人員服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)辦理時(shí)效等進(jìn)行公開(kāi)評(píng)議，形成了 “日常監(jiān)督 + 月度評(píng)議 + 季度考核” 的全鏈條監(jiān)督體系。此外，村總支部委員會(huì)組織黨員志愿者成立 “為民服務(wù)先鋒隊(duì)”，深入田間地頭收集村民需求，動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)清單，讓服務(wù)更貼合群眾實(shí)際需要。先鋒隊(duì)隊(duì)員們走村入戶，詳細(xì)記錄村民的意見(jiàn)建議，先后新增了代繳水電費(fèi)、證件復(fù)印等 8 項(xiàng)便民服務(wù)。
此次村級(jí)為民服務(wù)代理室常態(tài)化建設(shè)，得到了上級(jí)部門的大力支持。雙廟鎮(zhèn)政府不僅給予了資金扶持，還選派業(yè)務(wù)骨干到村指導(dǎo)工作，幫助規(guī)范服務(wù)流程。鎮(zhèn)黨委書記在調(diào)研時(shí)表示：“陳林村的為民服務(wù)實(shí)踐為全鎮(zhèn)基層治理提供了有益借鑒，我們將總結(jié)推廣其經(jīng)驗(yàn)做法，推動(dòng)全鎮(zhèn)村級(jí)服務(wù)水平再上新臺(tái)階。”
這一舉措不僅是陳林村深化新時(shí)代文明實(shí)踐工作的具體行動(dòng)，更是基層黨組織踐行 “為民務(wù)實(shí)” 理念的生動(dòng)體現(xiàn)。通過(guò)打通服務(wù)群眾的 “快車道”，有效提升了村民的獲得感和幸福感，為構(gòu)建和諧宜居的鄉(xiāng)村治理新格局奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下一步，陳林村將繼續(xù)聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，計(jì)劃引入線上服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)部分業(yè)務(wù) “網(wǎng)上辦、掌上辦”，讓為民服務(wù)的觸角延伸到鄉(xiāng)村的每一個(gè)角落，讓村民的生活更加便捷舒心。