煙臺(tái)大學(xué)“啄木鳥”社區(qū)實(shí)踐隊(duì)聚焦社區(qū)“一老一小”群體智能化需求，于7月23日至8月5日赴青島市市北區(qū)、膠州市等所轄8個(gè)社區(qū)10個(gè)場(chǎng)所開展了一系列卓有成效的社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)。通過走訪調(diào)研、智慧助老、少兒科普等多方面的實(shí)踐服務(wù)，致力于實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能與居民獲得感的雙提升。
多維度走訪調(diào)研，精準(zhǔn)把握需求 走訪調(diào)研是本次實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，旨在深入了解社區(qū)“一老一小”群體的實(shí)際情況與需求。實(shí)踐隊(duì)深入青島市市北區(qū)敦化路街道伊春路社區(qū)、青島市市北區(qū)開平路街道魯陽社區(qū)、青島市市北區(qū)阜新路街道南寧路社區(qū)等8個(gè)社區(qū)，采用了實(shí)地探訪、座談交流、問卷調(diào)查、單頁宣傳等多種形式，全面收集真實(shí)訴求，為后續(xù)教學(xué)內(nèi)容的精準(zhǔn)設(shè)計(jì)提供了有力依據(jù)，讓實(shí)踐服務(wù)更貼合群眾實(shí)際。
1.社區(qū)探訪：摸清社區(qū)底數(shù)，找準(zhǔn)服務(wù)方向 實(shí)踐隊(duì)前往膠州市瑞華實(shí)驗(yàn)小學(xué)、明日之星幼兒園等8個(gè)社區(qū)的10個(gè)地點(diǎn)，走進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐中心、黨群活動(dòng)中心、社區(qū)文化長(zhǎng)廊等場(chǎng)所，通過實(shí)地觀察、與工作人員交流，掌握社區(qū)發(fā)展變遷、活動(dòng)安排及實(shí)際需求。同時(shí)，圍繞AI技術(shù)應(yīng)用展開討論，為后續(xù)策劃互動(dòng)性強(qiáng)、參與度高的活動(dòng)提供了精準(zhǔn)參考。
2.校社共話：凝聚聯(lián)動(dòng)合力，拓寬實(shí)踐路徑 實(shí)踐隊(duì)與街道、社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人開展座談，了解了大學(xué)生在社區(qū)治理、志愿服務(wù)等方面的積極作用，同時(shí)指出校社聯(lián)動(dòng)存在合作形式單一、長(zhǎng)效機(jī)制不完善等問題。雙方聚焦AI技術(shù)在社區(qū)治理與服務(wù)中的應(yīng)用潛力，達(dá)成共識(shí)：將加強(qiáng)資源共享、建立常態(tài)化溝通機(jī)制、創(chuàng)新合作項(xiàng)目，并探索AI技術(shù)與社區(qū)服務(wù)深度融合，為青年學(xué)子發(fā)揮作用搭建平臺(tái)。
3.實(shí)地走訪：傾聽真實(shí)心聲，錨定服務(wù)重心 團(tuán)隊(duì)精心設(shè)計(jì)調(diào)研問卷，內(nèi)容涵蓋了老年人的數(shù)字設(shè)備使用頻率、遇到的困難、期望學(xué)習(xí)的數(shù)字技能，以及少兒群體對(duì)科普內(nèi)容的興趣偏好、參與科普活動(dòng)的意愿等方面。隊(duì)員深入居民家中，走進(jìn)社區(qū)、公園等場(chǎng)所，通過發(fā)放問卷，與老人、孩子親切交流等方式，深入了解他們?cè)谌斯ぶ悄苁褂眠^程中的困惑與需求，同時(shí)介紹AI語音助手在查詢天氣、設(shè)置提醒等日常場(chǎng)景的應(yīng)用。此外，針對(duì)老年群體需求，設(shè)計(jì)制作發(fā)放圖文并茂的防詐騙宣傳單，詳解詐騙手段與防范方法。從居民家中到社區(qū)公園，實(shí)踐隊(duì)用科技賦能服務(wù)，讓溫暖與關(guān)懷觸手可及。
智惠銀齡：數(shù)字反哺助力跨越數(shù)字鴻溝 針對(duì)走訪調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的老年人數(shù)字難題，實(shí)踐隊(duì)開展了豐富多樣的智慧助老活動(dòng)，包括課堂科普和實(shí)操教學(xué)等。
1.課堂科普：筑牢數(shù)字防線，普及實(shí)用技能 實(shí)踐隊(duì)在8個(gè)社區(qū)開設(shè)8場(chǎng)智能手機(jī)課堂，380余位老人參與。課堂圍繞社保知識(shí)展開，詳解政策、查詢及線上辦理流程，讓老人足不出戶知曉權(quán)益。針對(duì)老人購物、出行、聯(lián)系等日常場(chǎng)景，重點(diǎn)講解了豆包，deepseek等AI智能工具的應(yīng)用，從知識(shí)問答到播放歌曲到查詢路線等操作，通過示范指導(dǎo)助老人掌握技能。
同時(shí)，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)節(jié)，以案例解析網(wǎng)絡(luò)購物詐騙、冒充公檢法等常見騙局，傳授防騙技巧，還組織模擬詐騙場(chǎng)景互動(dòng)游戲，幫助老人在輕松氛圍中提升防騙意識(shí)。
2.一對(duì)一教學(xué)：精準(zhǔn)破解難題，助力技能掌握 針對(duì)老人在智能設(shè)備使用中的個(gè)性化困惑，隊(duì)員化身“數(shù)字導(dǎo)師”開展一對(duì)一實(shí)操教學(xué)。從基礎(chǔ)操作到AI語音助手的具體功能，如設(shè)置提醒、播放音樂等，耐心示范并指導(dǎo)反復(fù)練習(xí)，幫助老人消除對(duì)智能手機(jī)的畏難情緒。
一位老人感慨：“以前覺得智能手機(jī)很難學(xué)，聽了你們的講解，我感覺沒那么難了，以后我也要多學(xué)習(xí)，跟上時(shí)代的步伐。”這種近距離教學(xué)讓老人逐步自信，切實(shí)感受到科技帶來的便捷。
智聯(lián)未來：AI創(chuàng)想工坊點(diǎn)燃科學(xué)夢(mèng)想 為培養(yǎng)兒童科學(xué)興趣、激發(fā)探索精神，實(shí)踐隊(duì)策劃“AI創(chuàng)想工坊”，通過通俗易懂的AI小課堂，開展認(rèn)識(shí)AI、使用AI、AI繪畫及制作冰箱貼等趣味環(huán)節(jié)，激發(fā)兒童好奇心與求知欲。
1.趣味科普：AI動(dòng)畫啟蒙，打開科技之門 活動(dòng)伊始，團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮AI技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，借助先進(jìn)算法與豐富數(shù)據(jù)資源，生成一系列極具創(chuàng)意的動(dòng)畫圖案。這些圖案構(gòu)思巧妙、色彩斑斕，無論是靈動(dòng)的卡通形象，還是奇幻的科幻場(chǎng)景，都生動(dòng)形象地呈現(xiàn)在小朋友們眼前，瞬間吸引了他們的目光，有效激發(fā)了他們對(duì)AI技術(shù)的濃厚興趣。通過這種直觀有趣的方式，讓小朋友們初步認(rèn)識(shí)AI，感受科技的魅力，為后續(xù)深入了解和體驗(yàn)AI打下基礎(chǔ)。
2.實(shí)踐體驗(yàn)：從虛擬到實(shí)體，培育創(chuàng)新思維 在小朋友們對(duì)AI產(chǎn)生興趣后，團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)他們將這些充滿創(chuàng)意的動(dòng)畫圖案打印出來。在此過程中，小朋友們不僅了解了打印技術(shù)的基本原理，還親身體驗(yàn)了從虛擬圖像到實(shí)體紙張的神奇轉(zhuǎn)變。隨后，團(tuán)隊(duì)組織小朋友們利用這些打印好的圖案制作冰箱貼，鼓勵(lì)他們充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，精心挑選圖案、裁剪形狀、粘貼裝飾，將一個(gè)個(gè)普通的圖案變成獨(dú)具特色的冰箱貼。這些小小的冰箱貼，不僅是小朋友們動(dòng)手實(shí)踐的成果，更是團(tuán)隊(duì)與現(xiàn)代科技碰撞產(chǎn)生的智慧結(jié)晶。當(dāng)小朋友們將親手制作的冰箱貼貼在廚房的冰箱上時(shí)，原本單調(diào)的廚房瞬間變得溫馨而富有科技感，讓科技真切地融入日常生活，在小朋友們心中種下科學(xué)的種子。
實(shí)踐總結(jié)：以青春之力賦能社區(qū)發(fā)展 回顧本次實(shí)踐，實(shí)踐隊(duì)收獲頗豐：通過社區(qū)走訪調(diào)研，精準(zhǔn)把握“一老一小”需求與社區(qū)治理痛點(diǎn)；在智慧助老課堂中，見證老年人學(xué)習(xí)新知的喜悅與成長(zhǎng)；在AI創(chuàng)想工坊中，激發(fā)兒童對(duì)科學(xué)的熱愛與追求。團(tuán)隊(duì)既見證了社區(qū)的變遷發(fā)展，也實(shí)現(xiàn)了自身的成長(zhǎng)蛻變。未來，實(shí)踐隊(duì)將繼續(xù)秉承初心使命，以實(shí)際行動(dòng)為社區(qū)注入青春力量，助力“銀發(fā)族”跨越數(shù)字鴻溝，幫助“青苗族”點(diǎn)燃科學(xué)夢(mèng)想，讓AI技術(shù)更好賦能社區(qū)“一老一小”服務(wù)，持續(xù)提升居民獲得感與幸福感。
