煙臺大學(xué)“啄木鳥”社區(qū)實踐隊聚焦社區(qū)“一老一小”群體智能化需求，于7月23日至8月5日赴青島市市北區(qū)、膠州市等所轄8個社區(qū)10個場所開展了一系列卓有成效的社區(qū)實踐活動。通過走訪調(diào)研、智慧助老、少兒科普等多方面的實踐服務(wù)，致力于實現(xiàn)服務(wù)效能與居民獲得感的雙提升。
多維度走訪調(diào)研，精準(zhǔn)把握需求 走訪調(diào)研是本次實踐活動的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，旨在深入了解社區(qū)“一老一小”群體的實際情況與需求。實踐隊深入青島市市北區(qū)敦化路街道伊春路社區(qū)、青島市市北區(qū)開平路街道魯陽社區(qū)、青島市市北區(qū)阜新路街道南寧路社區(qū)等8個社區(qū)，采用了實地探訪、座談交流、問卷調(diào)查、單頁宣傳等多種形式，全面收集真實訴求，為后續(xù)教學(xué)內(nèi)容的精準(zhǔn)設(shè)計提供了有力依據(jù)，讓實踐服務(wù)更貼合群眾實際。
1.社區(qū)探訪：摸清社區(qū)底數(shù)，找準(zhǔn)服務(wù)方向 實踐隊前往膠州市瑞華實驗小學(xué)、明日之星幼兒園等8個社區(qū)的10個地點，走進(jìn)新時代文明實踐中心、黨群活動中心、社區(qū)文化長廊等場所，通過實地觀察、與工作人員交流，掌握社區(qū)發(fā)展變遷、活動安排及實際需求。同時，圍繞AI技術(shù)應(yīng)用展開討論，為后續(xù)策劃互動性強(qiáng)、參與度高的活動提供了精準(zhǔn)參考。
2.校社共話：凝聚聯(lián)動合力，拓寬實踐路徑 實踐隊與街道、社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人開展座談，了解了大學(xué)生在社區(qū)治理、志愿服務(wù)等方面的積極作用，同時指出校社聯(lián)動存在合作形式單一、長效機(jī)制不完善等問題。雙方聚焦AI技術(shù)在社區(qū)治理與服務(wù)中的應(yīng)用潛力，達(dá)成共識：將加強(qiáng)資源共享、建立常態(tài)化溝通機(jī)制、創(chuàng)新合作項目，并探索AI技術(shù)與社區(qū)服務(wù)深度融合，為青年學(xué)子發(fā)揮作用搭建平臺。
3.實地走訪：傾聽真實心聲，錨定服務(wù)重心 團(tuán)隊精心設(shè)計調(diào)研問卷，內(nèi)容涵蓋了老年人的數(shù)字設(shè)備使用頻率、遇到的困難、期望學(xué)習(xí)的數(shù)字技能，以及少兒群體對科普內(nèi)容的興趣偏好、參與科普活動的意愿等方面。隊員深入居民家中，走進(jìn)社區(qū)、公園等場所，通過發(fā)放問卷，與老人、孩子親切交流等方式，深入了解他們在人工智能使用過程中的困惑與需求，同時介紹AI語音助手在查詢天氣、設(shè)置提醒等日常場景的應(yīng)用。此外，針對老年群體需求，設(shè)計制作發(fā)放圖文并茂的防詐騙宣傳單，詳解詐騙手段與防范方法。從居民家中到社區(qū)公園，實踐隊用科技賦能服務(wù)，讓溫暖與關(guān)懷觸手可及。
智惠銀齡：數(shù)字反哺助力跨越數(shù)字鴻溝 針對走訪調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的老年人數(shù)字難題，實踐隊開展了豐富多樣的智慧助老活動，包括課堂科普和實操教學(xué)等。
1.課堂科普：筑牢數(shù)字防線，普及實用技能 實踐隊在8個社區(qū)開設(shè)8場智能手機(jī)課堂，380余位老人參與。課堂圍繞社保知識展開，詳解政策、查詢及線上辦理流程，讓老人足不出戶知曉權(quán)益。針對老人購物、出行、聯(lián)系等日常場景，重點講解了豆包，deepseek等AI智能工具的應(yīng)用，從知識問答到播放歌曲到查詢路線等操作，通過示范指導(dǎo)助老人掌握技能。
同時，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)節(jié)，以案例解析網(wǎng)絡(luò)購物詐騙、冒充公檢法等常見騙局，傳授防騙技巧，還組織模擬詐騙場景互動游戲，幫助老人在輕松氛圍中提升防騙意識。
2.一對一教學(xué)：精準(zhǔn)破解難題，助力技能掌握 針對老人在智能設(shè)備使用中的個性化困惑，隊員化身“數(shù)字導(dǎo)師”開展一對一實操教學(xué)。從基礎(chǔ)操作到AI語音助手的具體功能，如設(shè)置提醒、播放音樂等，耐心示范并指導(dǎo)反復(fù)練習(xí)，幫助老人消除對智能手機(jī)的畏難情緒。
一位老人感慨：“以前覺得智能手機(jī)很難學(xué)，聽了你們的講解，我感覺沒那么難了，以后我也要多學(xué)習(xí)，跟上時代的步伐。”這種近距離教學(xué)讓老人逐步自信，切實感受到科技帶來的便捷。
智聯(lián)未來：AI創(chuàng)想工坊點燃科學(xué)夢想 為培養(yǎng)兒童科學(xué)興趣、激發(fā)探索精神，實踐隊策劃“AI創(chuàng)想工坊”，通過通俗易懂的AI小課堂，開展認(rèn)識AI、使用AI、AI繪畫及制作冰箱貼等趣味環(huán)節(jié)，激發(fā)兒童好奇心與求知欲。
1.趣味科普：AI動畫啟蒙，打開科技之門 活動伊始，團(tuán)隊充分發(fā)揮AI技術(shù)的優(yōu)勢，借助先進(jìn)算法與豐富數(shù)據(jù)資源，生成一系列極具創(chuàng)意的動畫圖案。這些圖案構(gòu)思巧妙、色彩斑斕，無論是靈動的卡通形象，還是奇幻的科幻場景，都生動形象地呈現(xiàn)在小朋友們眼前，瞬間吸引了他們的目光，有效激發(fā)了他們對AI技術(shù)的濃厚興趣。通過這種直觀有趣的方式，讓小朋友們初步認(rèn)識AI，感受科技的魅力，為后續(xù)深入了解和體驗AI打下基礎(chǔ)。
2.實踐體驗：從虛擬到實體，培育創(chuàng)新思維 在小朋友們對AI產(chǎn)生興趣后，團(tuán)隊引導(dǎo)他們將這些充滿創(chuàng)意的動畫圖案打印出來。在此過程中，小朋友們不僅了解了打印技術(shù)的基本原理，還親身體驗了從虛擬圖像到實體紙張的神奇轉(zhuǎn)變。隨后，團(tuán)隊組織小朋友們利用這些打印好的圖案制作冰箱貼，鼓勵他們充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，精心挑選圖案、裁剪形狀、粘貼裝飾，將一個個普通的圖案變成獨具特色的冰箱貼。這些小小的冰箱貼，不僅是小朋友們動手實踐的成果，更是團(tuán)隊與現(xiàn)代科技碰撞產(chǎn)生的智慧結(jié)晶。當(dāng)小朋友們將親手制作的冰箱貼貼在廚房的冰箱上時，原本單調(diào)的廚房瞬間變得溫馨而富有科技感，讓科技真切地融入日常生活，在小朋友們心中種下科學(xué)的種子。
實踐總結(jié)：以青春之力賦能社區(qū)發(fā)展 回顧本次實踐，實踐隊收獲頗豐：通過社區(qū)走訪調(diào)研，精準(zhǔn)把握“一老一小”需求與社區(qū)治理痛點；在智慧助老課堂中，見證老年人學(xué)習(xí)新知的喜悅與成長；在AI創(chuàng)想工坊中，激發(fā)兒童對科學(xué)的熱愛與追求。團(tuán)隊既見證了社區(qū)的變遷發(fā)展，也實現(xiàn)了自身的成長蛻變。未來，實踐隊將繼續(xù)秉承初心使命，以實際行動為社區(qū)注入青春力量，助力“銀發(fā)族”跨越數(shù)字鴻溝，幫助“青苗族”點燃科學(xué)夢想，讓AI技術(shù)更好賦能社區(qū)“一老一小”服務(wù)，持續(xù)提升居民獲得感與幸福感。
