數字賦能，輿情護航——智盾先鋒實踐團隊赴廣州調研

2025年1月15日，山東大學（威海）社會實踐團隊赴廣州市辛亥革命紀念館，圍繞“數字綠網，凈輿論清風”主題展開調研，重點探討數字技術在公共文化場館中的宣傳應用及輿情管理方式。團隊成員通過訪談和實地考察，深入了解紀念館如何利用新媒體傳播歷史文化、應對輿論挑戰，并探索數字賦能在輿情治理中的創新實踐。
辛亥革命紀念館高度重視數字化宣傳，依托官方網站、微信公眾號及微信服務號構建信息傳播矩陣，及時發布展覽動態、歷史故事和預約服務，同時積極拓展短視頻平臺，通過抖音、小紅書等吸引更多年輕受眾。面對復雜多變的輿論環境，紀念館建立了科學的輿情管理機制，對游客投訴、服務優化建議等進行分類處理。對于合理投訴，館方通過電話或短信回應，并根據需求調整管理方案；對于涉及交通、餐飲等外部因素的反饋，則通過數據收集推動改進，并與相關部門協作優化參觀體驗；而針對不實輿論和惡意炒作，館方依托權威媒體和政府機構積極回應，確保歷史傳播的公正性。
在數字化輿情監測方面，紀念館利用大數據技術實時分析社交媒體動態，通過關鍵詞搜索、情緒分析等手段精準識別輿情變化，并結合人工智能預測輿論趨勢，從源頭上優化管理決策，防止負面輿情擴散。同時，館方強調科學決策的重要性，確保活動與政策在推出前經過充分調研，以減少因考慮不周引發的輿論爭議。
此次調研讓團隊深刻認識到，數字技術已成為公共文化場館提升宣傳效能、優化輿情治理的關鍵手段。未來，團隊將結合調研成果，探索大數據分析、智能輿論引導等數字技術在社會治理中的應用，為構建更加透明、高效的輿論環境貢獻青春智慧。