7月19日,我校曾冰潔同學(xué)在康居新江南社區(qū)和不同年齡段的居民面對面交流維權(quán)知識!其中包括:初中生代同學(xué),大學(xué)生陳同學(xué),社會(huì)工作者汪女士和退休的馮奶奶和金爺爺。

(青心筑夢宣講團(tuán)正在進(jìn)行實(shí)踐前合照)
代同學(xué)的案例 - 什么情況需要維權(quán)
活動(dòng)伊始,我們?nèi)チ舜瑢W(xué)家中,我們發(fā)現(xiàn)他正在吃一包過期餅干。他告訴我們:"這餅干是上周在樓下小超市買的,雖然味道有點(diǎn)怪,但覺得扔了可惜。"我們立即提醒他:"過期食品可能變質(zhì),食用會(huì)有健康風(fēng)險(xiǎn)!"隨后,我們教他如何維權(quán):
1. 保留證據(jù):拍下餅干包裝上的生產(chǎn)日期和超市小票。
2. 找商家協(xié)商:我們陪他回到超市,成功退換了一包新餅干。
3. 撥打12315:現(xiàn)場演示如何投訴,代同學(xué)驚訝地說:"原來維權(quán)這么簡單!"

(青心筑夢宣講團(tuán)隊(duì)員曾冰潔正在進(jìn)行維權(quán)教學(xué))
陳同學(xué)的問卷 - 數(shù)據(jù)背后的發(fā)現(xiàn)
隨著活動(dòng)的深入,陳同學(xué)對我們的調(diào)查很感興趣,主動(dòng)填寫了問卷。當(dāng)我們展示數(shù)據(jù)時(shí),他感嘆:"原來這么多人因?yàn)榕侣闊┓艞壘S權(quán)啊!"我們告訴他:"堅(jiān)持維權(quán)不僅能保護(hù)自己,也能讓商家更規(guī)范。"

(青心筑夢宣講團(tuán)隊(duì)員曾冰潔正在進(jìn)行問卷調(diào)查)
汪女士的視角 - 維權(quán)渠道詳解
接下來,我們來到汪女士家中,汪女士最關(guān)心的是"居民遇到問題該怎么維權(quán)"。我們詳細(xì)介紹了12315、消協(xié)調(diào)解和線上投訴,還讓她體驗(yàn)了一次模擬投訴。她笑著說:"這些方法真管用,以后能幫更多居民解決問題了!"

(青心筑夢宣講團(tuán)隊(duì)員曾冰潔正在進(jìn)行維權(quán)演示)
馮奶奶和金爺爺?shù)男≠N士-三字口訣記心中
最后,我們?nèi)ソo馮奶奶和金爺爺講解了維權(quán)貼士"在給馮奶奶和金爺爺講解維權(quán)知識時(shí),我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題——"兩位老人皺著眉頭說:"這些道理我們都懂,可是年紀(jì)大了,記性不好,聽完轉(zhuǎn)頭就忘啊!這時(shí),我們靈機(jī)一動(dòng):"要不咱們編個(gè)簡單好記的口訣?"于是,現(xiàn)場和老人一起想出了"三字維權(quán)口訣":
1.留證據(jù)"小票收好別亂丟,維權(quán)時(shí)候用得著!"(現(xiàn)場演示:把超市小票放進(jìn)固定抽屜)
2. 識騙局"天上不會(huì)掉餡餅,免費(fèi)送禮要警惕!"(情景表演:模仿推銷員送"免費(fèi)雞蛋",金爺爺連連擺手:"不要不要!")
3. 敢開口"遇到問題別沉默,紅馬甲志愿者幫您忙!"(馮奶奶指著我們的紅馬甲笑:"以后就找你們這樣的!")
活動(dòng)小插曲:我們讓兩位老人復(fù)述口訣,金爺爺記混了順序,把"識騙局"說成了"防騙子",逗得大家哈哈大笑。最后通過三輪練習(xí),他們終于能完整背出來,獲得了"維權(quán)小能手"的稱號和洗潔精獎(jiǎng)勵(lì)。


(青心筑夢宣講團(tuán)隊(duì)員曾冰潔正在帶領(lǐng)爺爺奶奶進(jìn)行口訣記憶)
這次維權(quán)宣講活動(dòng),不僅讓居民學(xué)到了知識,更讓曾冰潔收獲了寶貴的成長——" 更懂居民的真實(shí)需求走訪中發(fā)現(xiàn):老年人最怕"記不住",需要簡單好記的方法(如三字口訣)年輕人知道要維權(quán),但常因"怕麻煩"放棄(陳同學(xué)的問卷數(shù)據(jù))孩子們?nèi)狈S權(quán)意識(代同學(xué)差點(diǎn)吃下過期餅干)。更清楚自己的責(zé)任原來很多維權(quán)難題,只需要有人耐心講解就能解決 基層宣講不是"照本宣科",要用居民聽得懂的話到馮奶奶學(xué)會(huì)口訣時(shí)的笑容,明白了:政策宣講的溫度比速度更重要。 活動(dòng)結(jié)束時(shí),曾冰潔為參與居民送上實(shí)用物資:洗潔精 醬油 肥皂 牙膏 榨菜等這些不僅是獎(jiǎng)品,更是持續(xù)提醒大家維權(quán)的小小紐帶。
(南通理工學(xué)院基礎(chǔ)教學(xué)學(xué)院/馬克思主義學(xué)院-青心筑夢團(tuán)-撰稿人:曾冰潔)