暑假期間(7.1-7.7),我們報名成為南充站的志愿者,在為7天的服務中,既體會了基層工作的辛勞,也收獲了助人后的成長。
實踐內容
我們的工作內容集中在進站口、候車廳、電梯口、地道口四個區域。在進站口,我們協助老年旅客和攜帶大件行李的乘客刷證核驗、放置行李過安檢,日均幫助旅客上千人次;在候車廳,我們負責解答車次查詢、候車區域指引等問題,還曾多次幫助走失的兒童聯系家長,以及護送特殊旅客;電梯口是最不起眼但卻最重要的崗位,我們守護每一位乘坐扶梯的旅客的安全,在發生安全事故時按下扶梯急停按鈕;地道口高峰期,我們將配合工作人員維持秩序,引導不同車次的旅客走向相應的站臺。




實踐感受
此次實踐不僅提升了我們的溝通能力和應變能力,更讓我們理解了服務行業的不易。火車站的工作人員每天重復著引導、解答、協調的工作,卻始終保持耐心,他們的敬業精神值得我們學習。未來,我們會將這份實踐收獲融入學習和生活,繼續以志愿之心傳遞溫暖,用實際行動承擔社會責任。

文字:陳雨竹
圖片:陶雨軒
審核:唐明森老師