暑假期間(7.1-7.7)，我們報名成為南充站的志愿者，在為7天的服務(wù)中，既體會了基層工作的辛勞，也收獲了助人后的成長。
實踐內(nèi)容
我們的工作內(nèi)容集中在進站口、候車廳、電梯口、地道口四個區(qū)域。在進站口，我們協(xié)助老年旅客和攜帶大件行李的乘客刷證核驗、放置行李過安檢，日均幫助旅客上千人次;在候車廳，我們負(fù)責(zé)解答車次查詢、候車區(qū)域指引等問題，還曾多次幫助走失的兒童聯(lián)系家長，以及護送特殊旅客;電梯口是最不起眼但卻最重要的崗位，我們守護每一位乘坐扶梯的旅客的安全，在發(fā)生安全事故時按下扶梯急停按鈕;地道口高峰期，我們將配合工作人員維持秩序，引導(dǎo)不同車次的旅客走向相應(yīng)的站臺。
實踐感受
此次實踐不僅提升了我們的溝通能力和應(yīng)變能力，更讓我們理解了服務(wù)行業(yè)的不易。火車站的工作人員每天重復(fù)著引導(dǎo)、解答、協(xié)調(diào)的工作，卻始終保持耐心，他們的敬業(yè)精神值得我們學(xué)習(xí)。未來，我們會將這份實踐收獲融入學(xué)習(xí)和生活，繼續(xù)以志愿之心傳遞溫暖，用實際行動承擔(dān)社會責(zé)任。
文字：陳雨竹
圖片：陶雨軒
審核：唐明森老師