南京財經大學：基層深度調研，聚焦老人真實需求
當前人口老齡化進程加快，養老問題日益凸顯。傳統養老模式面臨挑戰，多樣化養老需求與現有服務供給間存在適配差距。為此了解老年群體切實養老需求，2025年7月10日至7月20日，南京財經大學會計學院“數智銀齡，代際共赴”實踐團前往昆山紅星村、昆山福利院以及鹽城市亭湖區悅達仁逸康養中心進行深度調研。
實踐活動前期，實踐團與紅星村及康養中心相關管理人員開展了深入訪談，并在其引導下對機構整體布局及運營管理情況進行了全面了解。調研發現，當前多數養老機構已采用智能化管理模式，通過電子設備對老年人身體健康狀況進行監測，并將相關數據集中在大屏實時滾動顯示；同時，各養老機構均配備了安全報警系統及應急處置方案。
01 圖為實踐團陪老人一起做漆扇。朱靜雯 供圖
在農村地區，政府通過落實政策補貼，為多數失能老人提供了送餐、上門清潔等照料服務；居委會亦會定期組織老年群體集體活動，并開展常態化心理關懷工作。
實踐團既見證了鄉村振興背景下農民們依托機械化種植迎來的舒心生活，也感受到了基層工作者在崗位上的堅守與奉獻。而當目光投向那些生活面臨困難的老年群體時，他們的故事同樣牽動著每個人的心。
經走訪觀察，老年群體養老生活的訴求存在著一個共性的問題，個人情感陪伴缺失以及個人價值無法得到實現。但不同老年群體對養老模式也有自己的個性化需求。
對于住家養老老人，許多退休老農戶，隨著村集體新型“土地承包制”推行，他們的農田多由集體集中治理，這在一定程度上減輕了他們的身體負擔，但因無法繼續耕種深耕多年的土地，部分老人存在悵然若失的情緒。同時，土地集中管理使老人們閑暇時間增多，日常僅通過門前小塊空地自主耕種、參與麻將娛樂、使用移動設備等方式消遣，存在活動形式單一的問題。另有部分因身體疾病導致生活拮據的老人，其經濟條件僅能維持基本生存，且受高額人情往來支出所困；部分此類老人的配偶長期獨自照料，身體已不堪重負。另外，還存在部分實際需要福利補貼的老人，因補貼條件缺乏彈性而未被納入保障范圍。“我想有個人來幫我打掃衛生啊，我手不聽使喚。但我年齡還沒達到上門清掃服務的標準……”,王奶奶反映。
02 圖為實踐團和老人一起做游戲。陳錦楠 供圖
除此之外，機構養老老人也有他們的困擾。機構養老老人的生活保障體系較為完善，相關機構會依據老人的身體狀況實施分層管理，按評估結果進行樓層分區居住。不過據了解，目前福利院及養老院中，部分老人的活動范圍存在一定限制，主要集中在其居住的樓層區域內；同時，院內提供的文娛活動形式相對單一，部分老人反映日常生活中存在一定的枯燥感。“現在有手機的，抖音看看新聞看看，早上嘛學習強國，我十萬多分了。”“眼睛都看壞了。”，孫大爺如是說。
最后，針對老年人陪伴需求不足及活動形式單一的問題，實踐團在各地同步開展了豐富多樣的活動。在養康中心，實踐團帶領老人們進行活動，如解繩子小游戲，DIY玫瑰黏土，歡歌會等等；福利院中，實踐團留下了一份份飽含祝福的賀卡；紅星村中，實踐團帶領爺爺奶奶一起完成一個個精美的漆扇，通過親身體驗傳統工藝的精妙，老人能更深刻體會傳統文化的價值，最后我們帶上各式各樣精美的裝飾道具把這場活動定格在了爺爺奶奶燦爛的笑容里。
03 圖為實踐團在紅星村黨群服務中心門口合影。朱靜雯 供圖
通過本次調研，我們深切感受到，當前養老服務體系在回應老年人的主觀感受與情感需求方面仍存在不足，對其精神層面的關懷與個性化訴求的關注有待加強。我們不應該把養老僅僅停留在“養”，也要讓他們快樂而幸福充實的生活化生態化養老。
實踐團圍繞優化養老服務模式、精準滿足老年人多元需求，提出了系列構想與展望。希望在將來，實踐團可以繼續立足老年人的合理訴求與現實期盼，旨在通過積極建言獻策，為完善養老服務體系提供參考，助力養老模式持續優化、日趨完善。（通訊員 尚曦玟）
