為尋找在鄉(xiāng)村數(shù)字化建設(shè)中涌現(xiàn)的典型事件與案例，8月1日人文學(xué)院赴甘肅涇川數(shù)字治理調(diào)研隊(duì)成員來到數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)試點(diǎn)涇川縣太平鎮(zhèn)，針對其下屬的寨子洼村、三星村等5個(gè)村落，由村領(lǐng)導(dǎo)干部牽頭對當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T與村民進(jìn)行走訪。
據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，該鎮(zhèn)共設(shè)有15個(gè)行政村，配備了16名專職網(wǎng)格員，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格化管理全覆蓋，這一創(chuàng)新舉措不僅優(yōu)化了資源配置，更有效提升了基層社會治理能力和水平。值得一提的是，鑒于何家村作為政府所在地，人口密集、矛盾糾紛相對較多，該村特別配備了兩名網(wǎng)格員，以確保能夠迅速響應(yīng)并妥善處理各類問題。而其他村莊則根據(jù)規(guī)模大小，均配置了一名網(wǎng)格員，實(shí)現(xiàn)了“一村一格”的精細(xì)化管理格局。
圖1 團(tuán)隊(duì)成員對村干部進(jìn)行訪談
寨子洼村創(chuàng)新性地由村支書兼任網(wǎng)格員這一舉措尤為引人注目，極大地增強(qiáng)了工作的協(xié)調(diào)性和執(zhí)行力，使得網(wǎng)格化管理在該村得到了更加深入有效的推進(jìn)。通過這一模式，寨子洼村乃至整個(gè)太平鎮(zhèn)的社會治理工作得到了全面加強(qiáng)，各項(xiàng)工作指標(biāo)在全縣范圍內(nèi)持續(xù)保持前三的優(yōu)異成績。同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員看到，該村綜治中心辦公場所寬敞明亮，兩間房的設(shè)置彰顯了村兩委對綜治工作的高度重視。相比之下，部分條件有限的村莊則通過設(shè)立“綜治墻”的方式，將綜治工作的重要信息、流程等上墻公示，確保村民能夠及時(shí)了解并參與到綜治工作中來。
圖2 團(tuán)隊(duì)成員參觀學(xué)習(xí)數(shù)字鄉(xiāng)村平臺
為了確保網(wǎng)格化管理工作的規(guī)范化、常態(tài)化，太平鎮(zhèn)還引入了“隴情一通”智能巡查系統(tǒng)。每位網(wǎng)格員均配備了該系統(tǒng)客戶端，通過日常巡查打卡，實(shí)現(xiàn)了對網(wǎng)格內(nèi)情況的動態(tài)監(jiān)控和實(shí)時(shí)上報(bào)。一旦遇到矛盾糾紛，網(wǎng)格員能夠迅速響應(yīng)，現(xiàn)場調(diào)解解決;對于復(fù)雜或難以調(diào)解的問題，則通過系統(tǒng)及時(shí)上傳至上一級，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跟進(jìn)處理，確保問題不積壓、不升級。
圖3 團(tuán)隊(duì)成員前往太平鎮(zhèn)人民政府
其中周家村在推進(jìn)社會治理現(xiàn)代化過程中，積極響應(yīng)政法委綜治中心的規(guī)范化建設(shè)要求，不僅完善了硬件設(shè)施，還強(qiáng)化了軟件管理，實(shí)現(xiàn)了基層社會治理的新突破。如今太平鎮(zhèn)各個(gè)村的網(wǎng)格員隊(duì)伍已成為基層社會治理的重要力量，他們不僅熟練掌握數(shù)字技術(shù)，還積極深入田間地頭，通過手機(jī)系統(tǒng)及時(shí)上報(bào)村民訴求，協(xié)助解決各類矛盾糾紛。這種“線上+線下”相結(jié)合的工作模式，極大地提高了問題解決的效率和村民的滿意度。
在解決具體矛盾糾紛方面，三星村也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。以李女士家庭為例，其婆媳關(guān)系長期緊張，經(jīng)過村上和網(wǎng)格員的多次調(diào)解和多方努力，最終實(shí)現(xiàn)了關(guān)系的和解，并獲得了榮譽(yù)證書。這一案例不僅展示了網(wǎng)格化管理在解決家庭矛盾中的重要作用，也為其他村莊提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。此外，成員還了解到，農(nóng)村地區(qū)的家庭矛盾糾紛和土地糾紛是綜治工作的重點(diǎn)。針對這些問題，太平鎮(zhèn)堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，通過現(xiàn)場勘查、耐心調(diào)解等方式，基本實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛的有效化解。
圖4 團(tuán)隊(duì)成員在寨子洼村與村干部合影
近年來，太平鎮(zhèn)依托網(wǎng)格化管理模式的深入實(shí)施，不僅有效維護(hù)了社會和諧穩(wěn)定，還極大地提升了群眾的獲得感、幸福感和安全感。涇川縣對此給予高度評價(jià)，并多次在平安建設(shè)專刊中予以報(bào)道和推廣，為全縣乃至更廣泛地區(qū)的社會治理提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)和借鑒。太平鎮(zhèn)的實(shí)踐證明，數(shù)網(wǎng)共治是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理的有效路徑，對于構(gòu)建共建共治共享的社會治理格局具有重要意義。
