時(shí)間銀行的興起與停擺
時(shí)間銀行，不僅是社區(qū)互助的流通憑證，更是重構(gòu)社會(huì)資本的情感貨幣。為深入探究時(shí)間銀行在基層治理中的整合機(jī)制，剖析其在社會(huì)學(xué)視野下的信任構(gòu)建模式，2025年7月20日至8月1日，廣西師范大學(xué)文學(xué)院/新聞與傳播學(xué)院桂林“時(shí)光守護(hù)”社會(huì)服務(wù)踐行團(tuán)在七里坪社區(qū)、五美社區(qū)等地開展實(shí)地調(diào)研。團(tuán)隊(duì)以桂林時(shí)間銀行現(xiàn)狀為錨點(diǎn)，聚焦“服務(wù)-時(shí)間”交換系統(tǒng)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、參與式觀察三維聯(lián)動(dòng)，解構(gòu)其代際互助網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化運(yùn)行邏輯及社群凝聚力孵化路徑，探尋其激活社區(qū)自治內(nèi)生動(dòng)能的可持續(xù)方案。
社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的第一站，是曾作為首批試點(diǎn)的七里坪社區(qū)。昔日，這里“低齡存時(shí)間，高齡享服務(wù)”的模式頗具活力：退休黨員和熱心居民組成志愿服務(wù)隊(duì)，通過(guò)安全巡防、代購(gòu)跑腿、慰問(wèn)老人等服務(wù)積累時(shí)長(zhǎng)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)1小時(shí)可換取1個(gè)時(shí)間積分，未來(lái)可用積分兌換養(yǎng)老服務(wù)或即時(shí)在社區(qū)超市換取米油等生活物資，比如35積分即可換取一桶花生油。居民謝阿姨就曾因在志愿服務(wù)中摔倒行動(dòng)不便，成功兌換了貼心的代購(gòu)服務(wù)。
然而，隨著項(xiàng)目核心推動(dòng)者、社區(qū)中心辦公室前書記張妮妮的調(diào)任，這個(gè)曾寄托著互助養(yǎng)老希望的創(chuàng)新模式如今已黯然停擺，社區(qū)雖仍保留了安全巡防、慰問(wèn)老人等志愿活動(dòng)，但服務(wù)時(shí)長(zhǎng)兌換未來(lái)照護(hù)或?qū)嵨锏暮诵臋C(jī)制已被停止，曾經(jīng)的積分靜靜躺在賬本里，失去了流通的溫度。究其停擺根源，志愿者服務(wù)中發(fā)生的意外傷害與中暑事件暴露了保障缺位，分散而混亂的日常運(yùn)行機(jī)制持續(xù)消耗著管理效能，加之臨桂區(qū)政府最終難以負(fù)荷持續(xù)的財(cái)政補(bǔ)貼壓力，這一場(chǎng)旨在織就溫情養(yǎng)老安全網(wǎng)的社區(qū)試驗(yàn)，終于還是停了下來(lái)。
7月22日，團(tuán)隊(duì)抵達(dá)象山區(qū)五美社區(qū)。五美社區(qū)也是當(dāng)時(shí)的核心試點(diǎn)之一，曾以獨(dú)特的運(yùn)作模式開啟了互助養(yǎng)老與社區(qū)服務(wù)的探索之旅。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)象山區(qū)時(shí)間銀行負(fù)責(zé)人鄧先生進(jìn)行了采訪，他的講述勾勒出這一創(chuàng)新實(shí)踐從起步到停擺的完整軌跡。
不同于部分社區(qū)采用的積分制或“時(shí)間幣”，五美社區(qū)的“時(shí)間銀行”堅(jiān)持“直接時(shí)間換時(shí)間”的核心邏輯。為確保公信力，所有服務(wù)需經(jīng)服務(wù)對(duì)象簽字確認(rèn)、社區(qū)審核后，登記至專屬的“時(shí)間儲(chǔ)蓄存折”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)預(yù)約與時(shí)長(zhǎng)記錄的透明化。社區(qū)還同步創(chuàng)建公眾號(hào)，用以宣傳互助精神，擴(kuò)大影響力。其服務(wù)項(xiàng)目涵蓋廣泛，從家政護(hù)理、家庭醫(yī)生問(wèn)診，到心理疏導(dǎo)、外出代辦等，幾乎覆蓋了居民日常生活的多元需求。更具吸引力的是，志愿者積累的服務(wù)時(shí)間可在便民超市兌換實(shí)物，這一設(shè)計(jì)在初期有效提升了參與積極性。值得一提的是，五美社區(qū)的“時(shí)間銀行”志愿者以學(xué)生群體為主，且每位志愿者上崗前均需接受專業(yè)培訓(xùn)，保障服務(wù)質(zhì)量。
作為象山區(qū)“時(shí)間銀行”的特色亮點(diǎn)，這里還提供一站式惠民便民服務(wù)——免費(fèi)為老年人進(jìn)行簡(jiǎn)單身體診療，相關(guān)費(fèi)用由區(qū)政府全額承擔(dān)，這一舉措曾讓不少老人感受到實(shí)實(shí)在在的溫暖。為破解資金短缺、關(guān)注度與參與度不足等難題，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還嘗試創(chuàng)新，如開設(shè)“中老年書畫公益大講堂”，邀請(qǐng)專業(yè)畫家志愿者授課，將藝術(shù)普及納入養(yǎng)老服務(wù)范疇，助力“老有所樂(lè)、老有所學(xué)”。
談及具體實(shí)踐案例，鄧先生回憶起一位王奶奶的故事：老人居家行動(dòng)不便，某次突發(fā)身體不適需前往醫(yī)院，而家人不在身邊。志愿者團(tuán)隊(duì)得知后，年輕黨員張先生主動(dòng)請(qǐng)纓，將王奶奶背下樓并安全送往醫(yī)院，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“時(shí)間銀行”的互助初心。然而，這樣的溫暖場(chǎng)景未能持續(xù)。如今，五美社區(qū)的“時(shí)間銀行”已悄然停擺。鄧先生坦言，機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)需大量資金支持，而“時(shí)間銀行”自身造血能力較弱，這一項(xiàng)目被政府暫時(shí)取消，甚至不能再使用“時(shí)間銀行”的名稱。盡管“時(shí)間銀行”的模式已終止，但社區(qū)志愿服務(wù)并未完全中斷，只是已降格為單純的大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目——曾經(jīng)的“時(shí)間換時(shí)間”規(guī)則不再生效，“時(shí)間換實(shí)物”的兌換機(jī)制也隨之取消，回歸到純粹的公益服務(wù)屬性。回望這段實(shí)踐，鄧先生流露出一絲悲觀：“我們都是小人物，又能做些什么呢？”
這句感慨，不僅是對(duì)一個(gè)項(xiàng)目停擺的惋惜，更折射出基層在探索社會(huì)服務(wù)創(chuàng)新模式時(shí)，面臨資金、機(jī)制可持續(xù)性等現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)的困境。五美社區(qū)“時(shí)間銀行”的嘗試，雖以停擺告終，卻為社區(qū)互助模式的探索留下了寶貴經(jīng)驗(yàn)——它證明了居民對(duì)互助服務(wù)的需求真實(shí)存在，也揭示了公益項(xiàng)目在資金保障、長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)上的核心命題，為未來(lái)類似實(shí)踐提供了深刻的鏡鑒。
青春杠桿撬動(dòng)社區(qū)互助再生
7月26日，桂林時(shí)間銀行計(jì)劃團(tuán)隊(duì)按約定，抵達(dá)了象山區(qū)五美社區(qū)的辦公會(huì)議室。出乎團(tuán)隊(duì)成員意料的是，來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)參與宣講會(huì)的居民竟然多達(dá)幾十人，其中有相當(dāng)一部分甚至都是青少年兒童。鄧先生熱情迎接了團(tuán)隊(duì)成員，直言自己“都想不到居然會(huì)有這么多人感興趣”。團(tuán)隊(duì)還從一位中年的家庭婦女了解到，她對(duì)“時(shí)間銀行”這個(gè)概念感到“很新奇”，之前雖然知道社區(qū)有搞過(guò)時(shí)間銀行，但后來(lái)不知怎的沒(méi)了消息，因此對(duì)它的了解并不深入。
在宣講開始的前一天，團(tuán)隊(duì)就向鄧先生提出了關(guān)于完善時(shí)間銀行制度的想法：擴(kuò)大對(duì)標(biāo)人群，把養(yǎng)老幫扶的目標(biāo)，轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)居民互助；和其它社區(qū)建立統(tǒng)一的時(shí)間兌換機(jī)制，以數(shù)字平臺(tái)為依托，擴(kuò)大流通范圍。宣講開始后，當(dāng)鄧先生介紹團(tuán)隊(duì)提出的想法時(shí)，許多聽眾都表示認(rèn)同：“這應(yīng)該是個(gè)有效的辦法。”宣講會(huì)的最后，鄧先生就目前所處的困難，向居民們征求意見，這讓大家展開了熱烈的討論。
圖為社區(qū)居民與團(tuán)隊(duì)成員交流
最后，團(tuán)隊(duì)成員提出的一個(gè)短期目標(biāo)得到了大家的一致認(rèn)可：大力宣傳時(shí)間銀行機(jī)制，對(duì)標(biāo)人群完全可以不必僅限于高齡人群，青少年兒童、中年人同樣可以參與。這樣既可以起到社區(qū)居民互助，促進(jìn)鄰里和諧，也能擴(kuò)大時(shí)間銀行的人數(shù)基礎(chǔ)，影響更多的人。
宣講結(jié)束后，看到居民們彼此之間仍然在熱情地交換想法，鄧先生激動(dòng)地說(shuō)：“沒(méi)想到居民們?cè)瓉?lái)這么認(rèn)可時(shí)間銀行。”他的語(yǔ)氣里充滿了對(duì)未來(lái)的希望。
為了更大范圍地調(diào)查群眾對(duì)時(shí)間銀行的態(tài)度與發(fā)展建議，團(tuán)隊(duì)聯(lián)系了五美社區(qū)的黨群服務(wù)中心，在相關(guān)平臺(tái)同步發(fā)布了線上問(wèn)卷調(diào)研與線下傳單派發(fā)的志愿活動(dòng)，吸引了許多中學(xué)生、大學(xué)生踴躍參與，并最終成功回收一百多份有效問(wèn)卷數(shù)據(jù)。夏日的桂林街頭，一群身著紅色志愿服的學(xué)生志愿者穿行公園的林蔭小道間，他們手中的問(wèn)卷與傳單承載著一個(gè)溫暖的使命——為沉寂的“時(shí)間銀行”互助機(jī)制重新注入生命力，用腳步丈量社區(qū)需求，以行動(dòng)探索互助養(yǎng)老的破局之道。最終，團(tuán)隊(duì)帶著五美社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)迅速鋪開輻射網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)系了七里坪、回龍、空明等社區(qū)，組織青年志愿者分隊(duì)開展“掃樓式”宣傳。幾十余名志愿者頭頂烈日穿梭于樓道間，將印著時(shí)間銀行理念的傳單遞到居民手中。“阿婆您看，這就是咱們社區(qū)的互助存折！”志愿者劉同學(xué)在樹蔭下，耐心向一位搖扇納涼的老太太講解，后者攥著傳單連連點(diǎn)頭：“這個(gè)好！我身體還硬朗，能幫人買菜做飯！”更令人振奮的是，許多曾參與過(guò)時(shí)間銀行服務(wù)的退休黨員主動(dòng)加入宣傳隊(duì)伍。“年輕人就是好，很多事情，沒(méi)有你們年輕人的干勁可行不通，”一位老黨員如是說(shuō)道。
“時(shí)光守護(hù)”不停歇，數(shù)字賦能展未來(lái)
在社區(qū)宣傳上取得的進(jìn)展，更堅(jiān)定了團(tuán)隊(duì)對(duì)時(shí)間銀行未來(lái)發(fā)展的信心。8月1日，團(tuán)隊(duì)聯(lián)系了臨桂區(qū)文明辦，由于工作人員們公務(wù)較為繁忙，此次交流以電話的形式進(jìn)行。在電訪中，文明辦的工作人員對(duì)時(shí)間銀行計(jì)劃團(tuán)隊(duì)的努力表示贊揚(yáng)，同時(shí)也指出，桂林圍繞時(shí)間銀行展開社會(huì)實(shí)踐的高校團(tuán)隊(duì)并不少，希望每個(gè)高校的團(tuán)隊(duì)能“不忘初心，探索出更有效、更切實(shí)際的方案，讓時(shí)間銀行重新在桂林辦起來(lái)。”之后，雙方聚焦“數(shù)字化賦能”展開了深入討論，團(tuán)隊(duì)根據(jù)實(shí)踐總結(jié)的“技術(shù)+人文”雙輪驅(qū)動(dòng)的理念獲得了文明辦的高度認(rèn)可：即利用小程序或軟件實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)匹配，通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)保障時(shí)長(zhǎng)不可篡改，讓互助服務(wù)看得見、可積累、易流轉(zhuǎn)，同時(shí)發(fā)揮區(qū)塊鏈開放、自由、信息高度透明的特點(diǎn)，為“以時(shí)間換時(shí)間”模式賦能。
盡管廣西師大“時(shí)光守護(hù)”團(tuán)隊(duì)的暑期實(shí)踐暫告一段落，但時(shí)間銀行的種子已經(jīng)悄然埋下。當(dāng)社區(qū)治理面對(duì)人口老齡化、社區(qū)缺乏凝聚力等問(wèn)題時(shí)，時(shí)間銀行的互助模式正是一味良藥。這場(chǎng)貫穿夏日的實(shí)踐印證了只有讓互助精神與青春力量相結(jié)合，時(shí)間銀行的星火才能重新被點(diǎn)燃。真正的社區(qū)韌性不僅在于完善制度設(shè)計(jì)，更在于喚醒每個(gè)人心底的善意微光。為了守護(hù)這份光芒，廣西師大“時(shí)光守護(hù)”團(tuán)隊(duì)一直在路上。
