這個(gè)夏天，西安理工大學(xué)大學(xué)“無礙有愛，科技助殘”實(shí)踐隊(duì)的身影穿梭在社區(qū)、殘聯(lián)、圖書館、公園等各個(gè)場(chǎng)景，以青年熱忱為筆，以科技力量為墨，在助殘實(shí)踐的畫卷上留下了濃墨重彩的印記。從8月初到8月下旬，近一個(gè)月的時(shí)間里，隊(duì)員們傾聽需求、調(diào)研實(shí)踐、宣傳科普，每一步都走得扎實(shí)而堅(jiān)定，讓科技助殘的溫暖觸角不斷延伸。?
社區(qū)扎根：讓科技助殘落地基層? 8月8日，實(shí)踐隊(duì)的首站來到西安市雁塔區(qū)曲江依云社區(qū)。活動(dòng)伊始，輕松的暖場(chǎng)環(huán)節(jié)迅速拉近了與社區(qū)工作人員的距離。隊(duì)員們先是詳細(xì)介紹了團(tuán)隊(duì)組建初衷、實(shí)踐內(nèi)容與活動(dòng)流程，隨后聚焦科技助殘核心，結(jié)合生動(dòng)案例解讀實(shí)踐背景，并重點(diǎn)演示了助殘軟件的功能——從語音轉(zhuǎn)文字的實(shí)時(shí)翻譯，到適配視障群體的操作引導(dǎo)，每一項(xiàng)功能都緊扣殘障群體實(shí)際需求。?
交流提問環(huán)節(jié)中，社區(qū)工作人員親自上手體驗(yàn)軟件，圍繞“老年殘障群體操作難度”“網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定時(shí)的功能穩(wěn)定性”等實(shí)際問題展開討論，隊(duì)員們耐心解答并記錄建議。活動(dòng)尾聲，實(shí)踐隊(duì)與依云社區(qū)達(dá)成合作共識(shí)，正式建立大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐基地，為科技助殘服務(wù)在基層的常態(tài)化開展搭建了穩(wěn)固平臺(tái)。?
專業(yè)對(duì)話：從一線視角找準(zhǔn)方向? 離開依云社區(qū)，實(shí)踐隊(duì)馬不停蹄返回學(xué)校，迎接西安市聾協(xié)副主席、長(zhǎng)安區(qū)聾協(xié)主席謝婷的到來。座談桌上，隊(duì)員們先是介紹了團(tuán)隊(duì)實(shí)踐方向與規(guī)劃，隨后認(rèn)真傾聽謝老師分享一線經(jīng)驗(yàn)。謝老師結(jié)合多年工作經(jīng)歷，細(xì)致講述了聽障人士的生活困境：面對(duì)面溝通時(shí)易因語速、表情誤解信息，在醫(yī)院、銀行等場(chǎng)所缺乏手語翻譯時(shí)，辦理業(yè)務(wù)往往耗時(shí)費(fèi)力。同時(shí)，謝老師還介紹了聽障群體常用的輔助器械與軟件，如震動(dòng)提醒鬧鐘、離線手語APP等，并現(xiàn)場(chǎng)演示操作方法。?
隊(duì)員們親身參與體驗(yàn)，在操作中發(fā)現(xiàn)部分軟件存在“復(fù)雜背景下手語識(shí)別準(zhǔn)確率低”“界面設(shè)計(jì)對(duì)老年用戶不友好”等問題。這場(chǎng)深入交流，讓實(shí)踐隊(duì)不僅掌握了聽障群體的真實(shí)需求，更對(duì)助殘軟件的優(yōu)化方向有了清晰認(rèn)知，為后續(xù)實(shí)踐注入新思路。?
場(chǎng)景調(diào)研：多維度捕捉需求痛點(diǎn)? 8月16日，實(shí)踐隊(duì)將調(diào)研視角延伸至公共服務(wù)場(chǎng)景。16日，隊(duì)員們走進(jìn)陜西省圖書館，先在總服務(wù)臺(tái)了解殘障讀者接待流程，隨后重點(diǎn)采訪無障礙區(qū)域負(fù)責(zé)人。據(jù)介紹，省圖書館以視障群體為主要服務(wù)對(duì)象，不僅藏有專屬期刊，還配備了盲文放大器、打字機(jī)、閱讀器等專業(yè)設(shè)備。交流中，隊(duì)員們還了解到，視障與聽障群體出行普遍不便，圖書館雖提供線上幫助，但殘障讀者對(duì)手機(jī)無障礙功能需求迫切，尤其希望“文字轉(zhuǎn)語音”功能能進(jìn)一步優(yōu)化，以提升信息獲取效率。?
17日，實(shí)踐隊(duì)轉(zhuǎn)場(chǎng)興慶公園，針對(duì)不同人群設(shè)計(jì)問卷展開調(diào)研。對(duì)游客，重點(diǎn)詢問“是否了解助殘軟件”“對(duì)科技助殘的認(rèn)知”；對(duì)工作人員，則聚焦“服務(wù)殘障游客的方式”“是否使用過助殘軟件”。通過與百余位群眾的交流，隊(duì)員們收集到大眾對(duì)助殘軟件的認(rèn)知情況，也摸清了公共場(chǎng)所服務(wù)殘障群體的痛點(diǎn)，為科技助殘理念的廣泛傳播積累了數(shù)據(jù)支撐。?
殘聯(lián)聯(lián)動(dòng)：深耕實(shí)踐賦能公益? 8月上旬，實(shí)踐隊(duì)全體成員前往碑林殘聯(lián)，開啟新一輪深度交流。在殘聯(lián)協(xié)助下，隊(duì)員們與聽障人士圍坐談心，傾聽他們的生活狀況，重點(diǎn)了解手機(jī)使用習(xí)慣——聽障人士對(duì)語音轉(zhuǎn)文字、視頻翻譯類軟件依賴度高，但存在操作復(fù)雜、翻譯不準(zhǔn)等問題。期間，殘聯(lián)工作人員還向隊(duì)員們普及手語知識(shí)，區(qū)分自然手語（貼近日常交流）與文法手語（對(duì)應(yīng)書面語法）的差異，隊(duì)員們積極學(xué)習(xí)“你好”“謝謝”等簡(jiǎn)單手勢(shì)，在互動(dòng)中感受手語的交流價(jià)值。?隨后，隊(duì)員們現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試手語翻譯官、訊飛聽見等APP，從語音轉(zhuǎn)文字準(zhǔn)確率到手語轉(zhuǎn)語音流暢度，逐項(xiàng)記錄測(cè)試結(jié)果，為軟件優(yōu)化收集一手?jǐn)?shù)據(jù)。?
8月25日，實(shí)踐隊(duì)?wèi)?yīng)邀前往長(zhǎng)樂公園，參與碑林殘聯(lián)舉辦的第九次預(yù)防殘疾日活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)，隊(duì)員們搭建宣傳展臺(tái)，通過展板與演示向群眾介紹助殘軟件；同時(shí)采訪活動(dòng)手語老師，進(jìn)一步請(qǐng)教手語種類、語法及場(chǎng)景應(yīng)用知識(shí)。此外，隊(duì)員們還針對(duì)碑林區(qū)交警同志、消防同志、西安第九醫(yī)院等單位工作人員展開采訪，了解到他們遇到聽障人士時(shí)，會(huì)使用手機(jī)打字的方式進(jìn)行溝通，但存在效率低、信息缺失等問題，實(shí)踐隊(duì)員現(xiàn)場(chǎng)科普助殘軟件操作方法，得到各單位積極反饋。
總結(jié)：感恩同行，步履不停 通過系列活動(dòng)，隊(duì)員們不僅收集了寶貴建議，更深刻體會(huì)到科技助殘的意義——它不僅是技術(shù)的優(yōu)化，更是對(duì)殘障群體需求的尊重與關(guān)懷。未來，實(shí)踐隊(duì)將帶著這份收獲繼續(xù)前行，以青春智慧優(yōu)化科技助殘方案，為推動(dòng)無障礙社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)更多青年力量。?
