當(dāng) “健康中國” 的號(hào)角吹向基層，當(dāng)青春力量遇見銀齡需求，一場溫暖又專業(yè)的實(shí)踐之旅在徐州鄉(xiāng)鎮(zhèn)悄然開啟。2025 年 7 月，江蘇衛(wèi)生健康職業(yè)學(xué)院藥學(xué)與檢驗(yàn)學(xué)院 “醫(yī)暖桑榆 筑夢鄉(xiāng)衛(wèi)” 實(shí)踐團(tuán)，響應(yīng)國家大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐號(hào)召，帶著醫(yī)者初心奔赴一線，聚焦 “鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)施升級(jí)” 與 “老年人就醫(yī)難題破解”，用行動(dòng)為基層醫(yī)療注入青春活力。

精準(zhǔn)調(diào)研：把 “問題清單” 摸清摸透

  要解難題，先找痛點(diǎn)。7 月 15 日至 30 日，實(shí)踐團(tuán)開啟 “靶向調(diào)研” 模式，針對(duì)兩類核心群體量身定制調(diào)研工具：面對(duì)衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)與管理者，用專項(xiàng)問卷排查設(shè)備缺陷、征集改造妙招；面對(duì)老年患者及家屬，用拉家常式的半結(jié)構(gòu)化訪談，挖出 “不認(rèn)字看不懂流程”“腿腳不便就醫(yī)難” 等真問題，記下他們對(duì) “簡化流程、貼心服務(wù)” 的迫切需求。
隨后，隊(duì)員們跑遍多所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，座談、跟診、嘮家常齊上陣。不僅摸清了部分衛(wèi)生院 “設(shè)施老化、功能不全” 的癥結(jié)，更精準(zhǔn)掌握了老年人在掛號(hào)、聽醫(yī)囑、繳費(fèi)取藥時(shí)的 “卡脖子” 環(huán)節(jié) —— 一線醫(yī)護(hù)的建議、老人的心里話，都成了后續(xù)解決問題的 “金鑰匙”。

深度駐點(diǎn)：在衛(wèi)生院里找 “破題思路”

  前期調(diào)研有了方向，實(shí)踐團(tuán)把高流鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院作為 “解剖麻雀” 的樣本，開展三天深度駐點(diǎn)。8 月 5 日剛到新沂，隊(duì)員們就馬不停蹄整理數(shù)據(jù)、打包健康手冊；6 日至 8 日，更是全程 “泡” 在衛(wèi)生院：跟著老人走一遍門診流程，跟著家庭醫(yī)生入戶隨訪，親眼看到候診椅沒扶手、藥品標(biāo)簽字太小的不便，親身體會(huì)老人操作掛號(hào)機(jī)、跟醫(yī)生溝通的難處。這些 “第一手感受”，讓后續(xù)方案更貼實(shí)際。

暖心服務(wù)：讓銀齡就醫(yī) “少跑腿、更省心”

  調(diào)研不是終點(diǎn)，解決問題才是關(guān)鍵。實(shí)踐團(tuán)把調(diào)研成果變成一個(gè)個(gè)便民妙招：怕老人不認(rèn)字，就畫卡通版就醫(yī)流程圖，用 “太陽” 標(biāo)晨服、“月亮” 標(biāo)夜服，流程一看就懂；
擔(dān)心老人健康無人問，就搞 “守護(hù)銀齡健康” 行動(dòng)，免費(fèi)測血壓血糖，還用 “少吃腌菜控鹽”“晨起慢起身防暈” 的大白話給建議，健康知識(shí)一聽就會(huì)；發(fā)現(xiàn)設(shè)施有短板，就模擬老人全流程就醫(yī)，記下候診椅缺扶手、導(dǎo)診牌看不懂、繳費(fèi)單信息亂等問題，當(dāng)場跟衛(wèi)生院提改進(jìn)建議；更貼心的是，專門印了大字版、高對(duì)比色的 “就診指南”，還特別標(biāo)注 “有困難找黃馬甲隊(duì)員”，讓老人就醫(yī)更有底氣。

成果落地：給基層醫(yī)療留 “長效方案”

  實(shí)踐結(jié)束不意味著責(zé)任收尾。團(tuán)隊(duì)匯總分析所有數(shù)據(jù)，把五所衛(wèi)生院的共性問題、差異短板量化呈現(xiàn)，拿出四大類 “接地氣” 的改進(jìn)建議：

• 設(shè)施改得 “適老”：裝扶手、鋪防滑墊，換大字藥簽，用圖文導(dǎo)診牌替代復(fù)雜文字；

• 流程變得 “省心”：保留人工窗口，專人幫老人用智能設(shè)備，繳費(fèi)單只留關(guān)鍵信息；

• 服務(wù)做得 “貼心”：醫(yī)生說 “大白話” 講醫(yī)囑，幫老人填表單，常發(fā)大字健康手冊；

• 機(jī)制建得 “持續(xù)”：設(shè)意見箱收反饋，建改造臺(tái)賬公開進(jìn)度，確保問題不 “懸著”。

  這場暑期三下鄉(xiāng)，是江蘇衛(wèi)生健康職業(yè)學(xué)院學(xué)子 “用專業(yè)踐初心” 的生動(dòng)答卷，更架起了高校助力基層醫(yī)療的 “連心橋”。未來，學(xué)院還會(huì)繼續(xù)帶著師生扎根基層，用專業(yè)力量守護(hù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)健康，讓銀齡生活更安心！