2025年7月13日，蘇州城市學院數字經濟與管理學院暑期社會實踐小組深入蘇州平江路歷史文化街區，圍繞“銀發群體健康管理服務體系現狀調查與發展優化研究”主題，開展了實地調研。通過系統性的隨機調查，團隊深入了解老年游客的實際需求，旨在為探索銀發經濟與養老旅游的融合發展路徑積累一手資料。
平江路以其深厚的歷史文化底蘊和持續的旅游活力，常年吸引著包括老年旅行團在內的各類游客。實踐小組緊扣調研主題與街區特色，精心設計了針對性問卷，內容涵蓋老年游客的出行偏好、核心服務需求、環境適應度等養老旅游關鍵維度。
圖為小組成員對老年旅行團進行采訪調研。李晨瑜 攝
實踐小組成員在調研過程中，成員高效有序地與老年游客進行了系統性的溝通。通過問卷發放與集中交流相結合的方式，全面收集老年旅游群體在旅游體驗中的實際感受與潛在訴求。
圖為團隊成員與老年群體具體交流填寫問卷。李晨瑜 攝
本次調研聚焦養老旅游中的設施適配性、服務優化及體驗提升等核心問題，重點探尋老年游客的共性需求與關注重點。活動得到了受訪老年游客的積極響應。他們普遍表示，安心與便捷是老年人出游的首要考量。平江路作為展現千年姑蘇風韻的詩意畫卷，其靜謐優美的環境與豐富多元的設施，恰好契合了老年游客的期望。
此次平江路實踐調研表明，老年游客青睞文化底蘊與舒適體驗并重的目的地，如平江路這類歷史文化街區，既能滿足文化體驗需求，又因環境相對舒緩適合其節奏；注重旅游設施的適配性，特別關注出行便捷性、休息設施完善度等與健康和安全息息相關的細節；服務需求更趨具體化和個性化，重視與自身需求匹配的個性化服務，而非單一的觀光模式。
這些發現不僅揭示了老年群體對旅游體驗的真實需求，也清晰反映了銀發旅游市場對“適老化”服務的核心訴求，為相關產業發展提供了有價值的參考。
